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【地址】寧夏銀川市興慶區(qū)鳳凰北街7號(hào)（鳳凰碑向北20米）

1、我社在保留景點(diǎn)不變的前提下有權(quán)調(diào)整行程景點(diǎn)游覽的先后順序，但服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變。
2、全程有旅游購(gòu)物店（行程中已標(biāo)注），游客需配合導(dǎo)游進(jìn)店參觀，無(wú)強(qiáng)制性消費(fèi)。
3、兒童（1.2米以下）費(fèi)用僅含車費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)（發(fā)生門票自理）。
4、因人力不可抗因素（天氣變化、自然災(zāi)害、政府政策等）造成游覽景點(diǎn)變化及由此產(chǎn)生的費(fèi)用，我社概不承擔(dān)。
5、因證件（如老年證、學(xué)生證、軍官證等）產(chǎn)生的門票優(yōu)惠我社均按照景區(qū)門票旅行社折扣價(jià)格退返客人。
6、客人在旅游過(guò)程中認(rèn)真填寫當(dāng)?shù)芈糜我庖?jiàn)單，回團(tuán)后如有投訴本社均以客人所簽意見(jiàn)單為準(zhǔn)。

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1、如何預(yù)訂旅游線路
目前報(bào)名預(yù)訂我中心線路有三種方式：
（1）電話預(yù)訂（2）在線預(yù)訂（3）門市簽約。直接到我中心門市進(jìn)行上門簽約。
2、報(bào)名參團(tuán)如何付款
目前付款方式有三種：
（1）上車付款。參團(tuán)后直接付款給帶團(tuán)導(dǎo)游（2）門市付款。直接到門市簽約付款（3）網(wǎng)上支付。
3、我中心散客發(fā)團(tuán)線路集合的時(shí)間和地點(diǎn)。
我中心散客線路發(fā)團(tuán)時(shí)間為早晨7：30—8：00之間免費(fèi)去酒店接（節(jié)假日和重大節(jié)慶除外），節(jié)假日為保證游客正常的游覽時(shí)間，我中心統(tǒng)一安排游客集合，集合地點(diǎn)銀川老城區(qū)（即興慶區(qū)）集合地點(diǎn)在銀川玉皇閣廣場(chǎng)（銀川鼓樓向東200米），銀川新城區(qū)或乘坐火車站抵達(dá)銀川的游客在銀川火車站集合，請(qǐng)游客根據(jù)具體情況選擇集合地點(diǎn)，敬請(qǐng)見(jiàn)諒！
4、關(guān)于旅游線路價(jià)格的優(yōu)惠問(wèn)題。
目前我中心發(fā)布的線路均有優(yōu)惠價(jià)格，請(qǐng)游客報(bào)名時(shí)咨詢客服，具體線路享受優(yōu)惠價(jià)格后我社不在提供旅行社發(fā)票，如游客放棄享受優(yōu)惠價(jià)格我社按照實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用提供旅行社發(fā)票（具體情況請(qǐng)報(bào)名時(shí)，詳細(xì)說(shuō)明）
5、關(guān)于特殊證件在旅游景區(qū)產(chǎn)生門票優(yōu)惠的退費(fèi)問(wèn)題
游客持有（老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證、記者證等）優(yōu)惠證件生門票優(yōu)惠，我中心一律按照旅行社折扣價(jià)格退返游客。請(qǐng)游客在報(bào)名時(shí)說(shuō)明并提供相關(guān)證件信息，導(dǎo)游購(gòu)票時(shí)優(yōu)惠費(fèi)用現(xiàn)退給游客。
6、關(guān)于旅游途中的用餐問(wèn)題
旅游途中根據(jù)具體的旅游線路，我中心在行程中安排有用餐時(shí)間，具體用餐地點(diǎn)和用餐方式，游客可根據(jù)具體的情況在景區(qū)附近或景區(qū)內(nèi)，采用單獨(dú)點(diǎn)餐或和其他游客AA制的方式用餐。
7、關(guān)于游客中途離團(tuán)或退團(tuán)的情況
旅游過(guò)程中游客擅自離團(tuán)或退團(tuán)未產(chǎn)生的費(fèi)用我中心概不退返，如遇特殊情況（如突發(fā)疾病離團(tuán)治療、趕飛機(jī)或火車等）我社依據(jù)具體情況退返當(dāng)天未產(chǎn)生費(fèi)用。
8、關(guān)于游客臨時(shí)取消或退團(tuán)的問(wèn)題
游客預(yù)訂線路成功后，由于各種原因無(wú)法參團(tuán)造成的臨時(shí)取消行程或退團(tuán)情況，請(qǐng)游客提前1天電話或短信告知我中心，如游客在當(dāng)天無(wú)正常理由又不告知我中心，無(wú)故退團(tuán)或取消行程，我社依據(jù)具體情況收取當(dāng)天相關(guān)損失費(fèi)用。
9、寧夏散客旅游線路出發(fā)和返回銀川市的時(shí)間
我中心散客線路統(tǒng)一的發(fā)團(tuán)時(shí)間早晨07：30--08：30到各賓館接游客，乘火車或汽車的游客在以上時(shí)間范圍內(nèi)抵達(dá)銀川，我中心免費(fèi)安排車輛接站（游客報(bào)名時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明），線路返回銀川的時(shí)間請(qǐng)參考以下信息：
（1）沙湖、鎮(zhèn)北堡西部影視城、西夏王陵、枸杞園一日游 返回銀川的時(shí)間約為晚上19：00 --19：30之間
（2）中衛(wèi)沙坡頭、騰格里大漠一日游 返回銀川的時(shí)間約為晚上20：00---20：30之間，以上信息僅供參考，具體情況請(qǐng)報(bào)名時(shí)詳細(xì)咨詢客服，游客如有趕飛機(jī)或趕火車請(qǐng)況，請(qǐng)游客在報(bào)名時(shí)提前告知客服人員。我中心依據(jù)具體情況安排游客出游線路。
10、關(guān)于游客代訂返程飛機(jī)票、火車票、酒店住宿等附加服務(wù)的情況
游客在預(yù)定旅游線路時(shí)如需代訂返程飛機(jī)票或火車票等附加服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆案嬷�客服詳�?xì)預(yù)定信息，并依據(jù)具體情況繳納部分押金我中心方可代為預(yù)訂，不以口頭約定作為提供附加服務(wù)項(xiàng)目的依據(jù)和承諾，敬請(qǐng)見(jiàn)諒！