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出入境

1、團(tuán)體在各國(guó)移民局關(guān)口和機(jī)場(chǎng)，有領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)、或客人分散出入境。地方導(dǎo)游在移民局外統(tǒng)一持寫有領(lǐng)隊(duì)姓名的接機(jī)牌等候。請(qǐng)記：新加坡、馬來西亞出入境需要按名單排隊(duì)，其他國(guó)家可分散出入境。

2、在各地都移民局（管證件）和海關(guān)（管行李）兩道關(guān)卡，一般都是過了移民局才可以取到自己的行李。出入一個(gè)國(guó)家僅有護(hù)照是不夠的，需要護(hù)照、出入境卡、機(jī)票三大件，缺一不可。若遺失就不能完成往后行程，責(zé)任自負(fù)，所以請(qǐng)大家記得“三大件”比錢財(cái)各更重要，務(wù)必妥善保管。離開中國(guó)時(shí)，貴重電器需申報(bào)；國(guó)外海關(guān)的貨幣及電器攜帶限制較少，同類商品攜帶兩不可超過個(gè)人使用量，否則會(huì)被視為走私。禁止攜帶違禁品

3、出入境卡的使用：每份出入境卡都有上下聯(lián)，入境時(shí)移民局收走一聯(lián)，團(tuán)友請(qǐng)勿必保留好下聯(lián)，離境時(shí)交還移民局。在這之前團(tuán)友請(qǐng)對(duì)照翻譯件弄清楚英文內(nèi)容，在領(lǐng)隊(duì)的指導(dǎo)下填好表格。請(qǐng)不要忘記親自填寫您的地址，以及泰國(guó)的簽證號(hào)碼。出入境卡片可以在飛機(jī)上或輪船上向服務(wù)小姐索取。

4、離境時(shí)導(dǎo)游會(huì)幫我們辦好登機(jī)手續(xù)，請(qǐng)務(wù)必向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)問清：必須在幾號(hào)候機(jī)室、幾號(hào)登機(jī)門、及幾時(shí)登機(jī)，以免在機(jī)場(chǎng)內(nèi)因不識(shí)外文而迷路。手中剩余的外幣可以在機(jī)場(chǎng)免稅商店購(gòu)買一些紀(jì)念品，導(dǎo)游出于匯率漲落原因一般不會(huì)換回游客手中外幣

l新加坡是禁煙國(guó)家，進(jìn)新加坡時(shí)所有團(tuán)友一定不要攜帶香煙，否則會(huì)被海關(guān)沒收并處以相關(guān)罰款。目前中國(guó)境內(nèi)為保護(hù)野生動(dòng)物，從境外中國(guó)海關(guān)時(shí)候，海關(guān)有時(shí)候會(huì)檢查攜帶燕窩入境的人群，有時(shí)抽查到會(huì)出現(xiàn)沒收燕窩情況，所以在境外購(gòu)買燕窩時(shí)候請(qǐng)謹(jǐn)慎。

5、從泰國(guó)入境馬來西亞時(shí)候，馬來西亞海關(guān)會(huì)抽查像橡膠枕頭等橡膠制品，抽到一般會(huì)讓客人補(bǔ)交相關(guān)的稅金。 心態(tài)調(diào)整

6、大家離開國(guó)門后，會(huì)在很大程度上發(fā)現(xiàn)環(huán)境的改變，有任何不懂的事情要與導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)多商量，請(qǐng)不要以國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)套用在出國(guó)旅游，我們要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和法律規(guī)章。中國(guó)游客很多缺乏出國(guó)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于鄰邦的禮儀和文明缺乏認(rèn)識(shí)。如果把國(guó)內(nèi)的有些不良習(xí)慣帶到國(guó)外，自然會(huì)引人側(cè)目。但只要我們多講禮貌，任何民族都會(huì)尊重你。特別提醒在旅行中要暫時(shí)克服一下很多壞習(xí)慣，在公共場(chǎng)合不要大聲喧嘩，餐廳、旅游車內(nèi)不可吸煙，飛機(jī)上酒店里不要貪小便宜，不要穿著睡衣在酒店里跑，行李生、客房服務(wù)員應(yīng)給小費(fèi)，行為舉止應(yīng)當(dāng)?shù)皿w等等。

7、東南亞民眾文明程度超越國(guó)內(nèi)，正值觀念淡薄，經(jīng)濟(jì)意識(shí)較強(qiáng)，中國(guó)游客不要有太強(qiáng)思想意識(shí)形態(tài)，不宜談?wù)撜�治和宗教，與當(dāng)?shù)厝私涣鳒贤ū硎咀鹬貙?duì)方習(xí)俗即可，不要太多評(píng)論。切忌因在國(guó)內(nèi)位高權(quán)重而在國(guó)外指手畫腳，我們只是一名普通旅游者，出門在外一律平等；切忌把國(guó)內(nèi)的政治意識(shí)和國(guó)人自尊（自卑）意識(shí)帶到國(guó)外，國(guó)際社會(huì)只存在對(duì)愚昧和不文明的輕視，而真正意義上的國(guó)別歧視在東南亞并不存在。中國(guó)游客大可不必把有些不滿意的事情上升到政治因素。

8、旅途中不可避免會(huì)碰到很多煩心的事情，大家首先要將心胸放開，如果斤斤計(jì)較只能導(dǎo)致自己更加不開心。團(tuán)友、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、當(dāng)?shù)厝讼嗷ブ�間，都會(huì)碰到大大小小的矛盾；各方面都有可能不盡人意。但我們出門旅游，就是為了尋找一個(gè)愉快的心情，提倡“相互寬容”的心態(tài)將會(huì)使您的旅途充滿陽(yáng)光。

9、行程中一切行動(dòng)要聽從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的指揮，以免在外發(fā)生意外，耽誤所有團(tuán)員的行程�？腿巳粑唇�(jīng)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游許可而自由活動(dòng)，一切責(zé)任有客人自負(fù)，所受人身意外傷害及財(cái)物丟失與旅行社無關(guān)，旅游保險(xiǎn)也不予受理。

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1、東南亞全年炎熱，但在公共場(chǎng)合又過于冷氣充足，所以冷熱衣物及防寒感冒藥品要攜帶俱全，特別要防止吃海鮮

壞肚子，吃飯吃海鮮時(shí)不要同時(shí)喝冰水。酒店內(nèi)有注明的免費(fèi)礦泉水，其他一律收費(fèi)包括收費(fèi)電視和冰箱內(nèi)的一切東西房間內(nèi)無牙刷毛巾拖鞋需自帶，電器需自備萬用插頭（泰國(guó)插頭同國(guó)內(nèi)一樣），房間、旅游車、飛機(jī)、景點(diǎn)上的公共設(shè)施損壞需賠償。東南亞酒店一般不提供拖鞋、所以請(qǐng)游客自備拖鞋。

2、落地簽證

做落地泰國(guó)簽證，請(qǐng)?jiān)陲w機(jī)上就填寫好落地簽申請(qǐng)表，準(zhǔn)備一張近照，交領(lǐng)隊(duì)在下飛機(jī)后統(tǒng)一辦理。在泰國(guó)移民局落地簽辦理柜臺(tái)前等候需時(shí)二十分鐘左右。做泰國(guó)落地簽一般沒人需要給海關(guān)30RMB左右的快速通關(guān)費(fèi)用（如果出發(fā)前做好泰簽就不必）。做馬來西亞落地簽證，旅行社會(huì)提前辦好有關(guān)手續(xù)，只須在馬來西亞入境時(shí)，團(tuán)友按順序排隊(duì)驗(yàn)明護(hù)照即可。做落地簽證是根據(jù)領(lǐng)事館的有關(guān)要求及客人的出發(fā)時(shí)間決定，屬于旅行社經(jīng)常性業(yè)務(wù)

行李

特別提醒團(tuán)友注意手提行李及貴重物品需隨身攜帶，各地區(qū)社會(huì)治安情況不同，大家照顧好自己的東西，尤其提醒注意旅游車上也要

注意安全，車上失竊時(shí)有發(fā)生。旅游法規(guī)中大件行李與客人隨身行李（包括現(xiàn)金貴重物品）是兩個(gè)概念。隨身行李、現(xiàn)金、貴重物品若丟失，旅行社不負(fù)責(zé)任，但可協(xié)助報(bào)案、查找。

保險(xiǎn)

若有團(tuán)員在境外患病或發(fā)生人身意外 傷害，應(yīng)及時(shí)就近治療，團(tuán)友自付藥費(fèi)的同時(shí)，注意保存醫(yī)療單據(jù)，由領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、接待社經(jīng)理簽字證明并翻譯成中文，拿回組團(tuán)社保險(xiǎn)單位索保；若發(fā)生失竊，不要費(fèi)時(shí)間去懷疑別人，直接讓導(dǎo)游報(bào)警，索取警察的報(bào)警證明委托導(dǎo)游在當(dāng)?shù)剞k理中文公證，拿回國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)單位索保。

房間

團(tuán)體旅游是集體活動(dòng)。團(tuán)體客人因有包價(jià)優(yōu)惠所以慣例上原則上安排同性兩人一房，夫妻團(tuán)員可以在不影響總房數(shù)的前提下盡量安排同一房間。但若因此而出現(xiàn)單男單女，旅行社有權(quán)調(diào)配。如果客人堅(jiān)持，則須由客人來支付所增房間的費(fèi)用。

導(dǎo)游

境外各段導(dǎo)游按固定標(biāo)準(zhǔn)接待，在講解景點(diǎn)時(shí)一般采取“集中講解、分散活動(dòng)”的原則。各國(guó)導(dǎo)游大部分都盡忠職守，但由于各個(gè)國(guó)家國(guó)民素質(zhì)不同，導(dǎo)游文化素質(zhì)修養(yǎng)亦參差不齊，講解內(nèi)容很容易與我們的想象有出入，這是很容易理解的。因此，若有部分導(dǎo)游表現(xiàn)不盡人意或較差，請(qǐng)團(tuán)友們多加包涵，并請(qǐng)立即打電話給當(dāng)?shù)亟?jīng)理或組團(tuán)社反映情況。

購(gòu)物

東南亞旅游商品各具特色。香港的鉆石加工業(yè)舉世聞名；泰國(guó)盛產(chǎn)紅藍(lán)寶石、燕窩、皮革、蛇藥；因此從我們多年的經(jīng)驗(yàn)來看，出國(guó)客人基本都是“出國(guó)方知錢帶少”。所以我們建議出團(tuán)的團(tuán)友，身上要攜帶一定的現(xiàn)金外加銀行卡，境外都可以刷VISA、MASTER、銀聯(lián)標(biāo)志的卡�，F(xiàn)金建議不要超過一萬人民幣。使不使用決定權(quán)在自己，寧可有剩余帶回國(guó)，也不要因?yàn)楫?dāng)看到國(guó)外的精彩時(shí)才遺憾帶錢太少。但是要掌握消費(fèi)驚訝，要考慮剩下的行程。

娛樂

除固定行程之外，許多國(guó)家還為客人準(zhǔn)備了豐富多彩的選擇性項(xiàng)目。這些項(xiàng)目不包在團(tuán)費(fèi)里主要是因?yàn)橛慰蛡兡挲g不同、性別不同、政策差異導(dǎo)致舉愛好不同，有些項(xiàng)目（如：運(yùn)動(dòng)性項(xiàng)目、地方特色、及刺激性項(xiàng)目）不見得適合所有的團(tuán)體客人。但在有些國(guó)家，一些健康向上、有益于身心的選擇性項(xiàng)目非常精彩，希望我們的團(tuán)友能玩得開心，真正享受東南亞風(fēng)情的旅游樂趣。像泰國(guó)的“魚翅燕窩餐”、“夜秀表演”、“海鮮大餐”等都是當(dāng)?shù)睾芫咛厣�的�?xiàng)目。

小費(fèi)

目前國(guó)內(nèi)外人士對(duì)于“小費(fèi)”的概念有不同理解。國(guó)內(nèi)人理解“小費(fèi)”是對(duì)于優(yōu)良服務(wù)的“獎(jiǎng)賞”，服務(wù)出色應(yīng)給小費(fèi)，服務(wù)一般甚至惡劣就不給小費(fèi)，這在國(guó)外就不可以。真正的小費(fèi)國(guó)家認(rèn)為“小費(fèi)”是對(duì)于“服務(wù)的酬金”，只要付出服務(wù)就應(yīng)該得到小費(fèi)，因?yàn)檫@些國(guó)家的某些職業(yè)是沒有工資或者底薪很少，小費(fèi)就是對(duì)他們的工資，比如餐廳端菜的侍應(yīng)生、酒店行李生、送外賣的小弟，以及旅游車司機(jī)導(dǎo)游等。當(dāng)然如果他們傷害到客人的利益就另當(dāng)別論。這個(gè)觀念對(duì)于中國(guó)人暫時(shí)難以接受，但入鄉(xiāng)隨谷為避免矛盾我人應(yīng)該適應(yīng)東南來（歐美同樣）的小費(fèi)觀念。另外像入住酒店時(shí)每天早上起床當(dāng)?shù)赜蟹?0泰銖左右（相當(dāng)于5人民幣不到）放到枕頭下面，給到酒店的服務(wù)員。像有的騎大象、或者按摩時(shí)候大致也都在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。